TX Optimus - шаблон joomla Книги

Parallax Slider

Техническая поддержка

Уважаемый абонент, мы составили для вас раздел Часто задаваемых вопросов, который поможет вам перед обращением в службу поддержки!

Техническая поддержка

Заявка в службу поддержки (2)

Служба поддержки

 

Центр загрузки (2)

Центр загрузки

 

FAQ (2)

Вопрос-ответ

 

Оплата (2)

Оплата

 

Информация

24 марта 2019

  • Подписка на обновления

    Уважаемый абонент! Рекомендуем вам подписаться на обновления сайта технической поддержки Bluepoint, чтобы всегда быть в курсе последних изменений в работе сервиса. Для этого просто введите адрес своей электронной почты в поле Email

Возможные проблемы и их решения

Сообщение Service Unavailable. Данное сообзщение при попытке запуска сервиса означает отсутствие интернет-соединения на ТВ приставке. В ряде случаев необходимо перезапустить Интернет модем и раутер. Если ваша тв-приставка подключена к раутеру без провода через WiFi, то воспользуйтесь инстркуцией для настройки беспроводного соединения.

«Заморозка» изображения. Означает помехи на линии Интернет. Отключите приставку из сети, затем выключите роутер и модем. Подождите 10-15 сек, затем включите модем, через несколько секунд включите роутер и еще через несколько секунд включите приставку. Данная проблема будет проявляться при нестабильной скорости Интернета. В качестве дополнительной профилактики рекомендуется увеличить время буфера вещания в меню дополнительных настроек.

Если ваша приставка настроена по WiFi, то необходимо учитывать, что микроволновые волны создают сильные помехи для WiFi сигнала. Использование микроволновой печи может привести к временной потере сигнала.

Сообщение о технических работах. Если вы увидели на экране своего телевизора данное сообщение, то это значит, что просмотр данного канала или ряда сервисов сейчас недоступен. Вы можете переключиться на другой канал, а к предыдущему вернуться несколькими минутами позже, после завершения работ.

Сообщение «Page Loading Error». Означает полное отсутствие Интернет-соединения. Если в течение дня произошел некратковременный сбой интернет-подключения, то система выдаст подобную ошибку. Если Интернет-соединение восстановлено, то нажмите ОК по позиции TRY AGAIN или перезагрузите приставку.

No signal. Если вы увидели на экране телевизора сообщение No Signal, то в большинстве случаев выбран неверный источник сигнала на ТВ (INPUT). Для устранения ошибки возьмите оргинальный пуль от вашего тв и измените INPUT с помощью соответствуюещей кнопки. На разных моделях могут иметь разные названия: INPUT, SOURCE, TV/VIDEO. Если источник выбран верно, но ошибка не исчезает, то оставьте заявку

Mode not supported. Данное сообщение может появляться при нарушении настроек видео стандарта в приставке. Пожалуйста, воспользуйтесь этой инструкцией. Если этот материал вам не помог, оставьте заявку об этой ошибке, чтобы получить подробную инструкцию