TX Optimus - шаблон joomla Книги

Parallax Slider

Техническая поддержка

Уважаемый абонент, мы составили для вас раздел Часто задаваемых вопросов, который поможет вам перед обращением в службу поддержки!

Техническая поддержка

Заявка в службу поддержки

Служба поддержки

Далее

Опишите вашу проблему и оставьте данные о пользователе. Служба поддержки решит ваш вопрос в кратчайшие сроки

Центр загрузки

Центр загрузки

Далее

Центр загрузки поможет вам использовать для сервиса различные устройства: персональные компьютеры, тв приставки Dune или Android, Smart TV и проч

FAQ

Вопрос-ответ

Далее

Пожалйста, внимательно прочитайте Часто Задаваемые Вопросы ПРЕЖДЕ, чем обращаться в службу технической поддержки

Оплата

Оплата

Далее

Вы можете оплатить сервис, используя карточку Visa или Master Card

Информация

27 июня 2019

  • Подписка на обновления

    Уважаемый абонент! Рекомендуем вам подписаться на обновления сайта технической поддержки Bluepoint, чтобы всегда быть в курсе последних изменений в работе сервиса. Для этого просто введите адрес своей электронной почты в поле Email

 

Гарантийный ремонт или замена оборудования производится  в течение одного календарного года с момента подключения при наличии недостатков, возникших по вине производителя. Сервисный сбор за замену оборудования с истекшим сроком гарантийного обслуживания составляет 40 USD

  1. Абонентское обслуживание не включает в себя:
    - настройку сетевого оборудования (маршрутизаторов/модемов и проч.)

    - настройку аудио-систем и универсальных распределителей видео-сигнала (ресиверов)

    - настройку Интернет-соединения

    - устранение неполадок в Интернет-соединении, в том числе беспроводного соединения WiFi

    - перемещение/перенос сетевого оборудования клиента в помещении клиента

    - монтаж/демонтаж ТВ-панелей

     

  2. Гарантийное обслуживание не распространяется на технику, получившую повреждения в результате:

    - использования оборудования не по назначению;

    - транспортировки, любых механических воздействий;

    - обстоятельств непреодолимой силы:  несчастных случаев, удара молнии, затопления, пожара, неправильной вентиляции, наличия бытовых насекомых и грызунов и иных причин;

  3. Диагностика в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия аппаратных неисправностей, настройка сетевого оборудования, диагностика неисправностей Интернет-соединения является платной услугой, стоимость обсуждается с техническим специалистом в зависимости от объема работ. Bluepoint не несет ответственности за работспособность сервиса при переходе абонента к новому Интернет-провайдеру.
  4. Возврат оборудования и отказ от услуг Bluepoint возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подключения к сервису. Возврат денежных средств осуществляется в объеме равном сумме, указанной в карточке абонента, с удержанием сервиного сбора в размере 40 USDВозврат денежных средств НЕВОЗМОЖЕН после истечения указанного выше срока.
  5. Возврат денежных средств за продление подписки (шесть или двенадцать месяцев) возможен в течение 14 дней с момента внесения оплаты. Возврат предоплаченной подписки (шесть или двенадцать месяцев) невозможен по причине проблем на линии Интернет-провайдера. Возврат денежных средств НЕВОЗМОЖЕН после истечения указанного выше срока
  6. Bluepoint оставляет за собой право вносить изменения в ценовую политику компании. Цена, указанная в карточке абонента, не является гарантированной по истечении срока оплаченной подписки
  7. Bluepoint оставляет за собой право вносить изменения в список предоставляемых телеканалов без предварительного уведомления
  8. Bluepoint оставляет за собой право на проведение плановых технических работ (не менее одного раза в календарный месяц), в результате которых возможны кратковременные перерывы в вещании некоторых телеканалов